İthalat ve ihracat işlemlerinin yapılması sırasında gümrük beyannamesine eklenmesi gereken 300’den fazla belge türü bulunmaktadır. Bu belgeler gümrük idarelerinden ve farklı kuruluşlardan temin edilmektedir. İşletmelerin bu kadar belgeyi toplamaları hem masraflı hem de zaman alan zorlu bir süreçtir. Uluslararası ticaretin bu zorlu süreci sadece ülkemizde değil, dünyanın her yerinde aynıdır. Bu süreci basitleştirmek amacı ile Dünya Gümrük Teşkilatı tarafından, ithalat, ihracat ve transit işlemleri ile ilgili yasal düzenlemelerde aranan bilgi ve belgelerin tek bir giriş noktasından ve standart formalara uygun şekilde girilmesini sağlayacak tek pencere sistemi önerilmiştir.

Tek pencere sisteminin birinci aşaması, gümrük işlemlerinin kağıtsız ortamda olması, eşyanın gümrük bölgesine giriş ve çıkışına yönelik işlemlerin tamamlanması için, çeşitli kuruluşlardan alınması gerekli belge başvuruların, gümrük idaresine yapılması ve düzenlenen belgelerin elektronik ortamda gümrük idaresine iletilmesidir. Tek pencere sisteminin ikinci aşaması, sisteme gemi acenteleri, liman başkanlıkları ve havaalanı idaresi gibi kuruluşların dahil edilmesi ve gümrük işlemlerinin sistem çerçevesinde elektronik ortamda yapılmasıdır. Tek pencere sisteminin üçüncü aşaması, ödemelere ilişkin teminat, ödeme şekli ve para transferi gibi bilgi akışı ve lojistik işlemlerinin sistemin kapsamına dahil edilmesidir. Tek pencere sisteminin dördüncü aşaması ise, uluslararası bağlantının mümkün olduğu ölçüde bölgesel olmasıdır.

Dünya Bankası tarafından hazırlanan rapora göre, 2012 yılında, dünya ekonomilerinin yüzde 82’sinde gümrük idarelerine elektronik beyan veya veri aktarımı yapılmaktadır. Araştırma kapsamında bulunan 150 ülkeden 49’unda tek pencere sistemi uygulanmaktadır. Bu ülkelerin 20’sinde sistem bütün kamu kuruluşlarını kapsamaktadır. Rapora göre tek pencere sistemlerinin kurulmasına yönelik çalışmalar daha çok gelişmekte olan ülkelerde olmaktadır.

Kuruluşumuz kamu sektörü hizmetleri kapsamında verilen e-devlet çözüm hizmetleri arasında, tek pencere sistemi hizmetleri vermektedir. Bu çalışmalarda amaçlanan, işletmelerin güvenli, hızlı ve kesintisiz bir şekilde, daha etkin, yüksek performanslı ve kaliteli hizmetler vermesini sağlamaktır.

Tek pencere sistemi hizmetleri yanı sıra kuruluşumuz başka e-devlet çözüm hizmetleri de vermektedir.