Основные принципы системы менеджмента качества автомобильной промышленности ISO / TS 16949:
Фактически, все системы менеджмента качества имеют два основных подхода. Они предназначены для определения ожиданий клиентов и удовлетворения потребностей клиентов. Внимание к потребителю - решающий фактор на сегодняшних конкурентных рынках. Понимание и попытки оправдать ожидания клиентов сейчас жизненно важны для бизнеса. Совершенно необходимо измерять, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов. На следующем этапе клиенты, чьи ожидания оправдаются, станут постоянными клиентами. В автомобильном секторе ситуация не отличается. Способность компаний-поставщиков оправдать ожидания основных компаний также повлияет на их прибыльность и эффективность. Сегодня предпочтения и ожидания клиентов гораздо более важны при разработке новых моделей автомобилей.
Второй принцип системы менеджмента качества автомобильной промышленности ISO / TS 16949 заключается в удовлетворении потребностей клиентов, а также в определении их ожиданий. Факторы, влияющие на удовлетворенность клиентов, - это имидж компании, ожидания клиентов, воспринимаемое качество и воспринимаемая ценность. Качество предоставляемых услуг зависит от взаимосвязи между ожиданиями и предполагаемой производительностью. В автомобильной промышленности клиенты не могут получить полную информацию до того, как купят продукт и не попробуют его.
Принцип обеспечения участия сотрудников является основным принципом не только системы менеджмента качества автомобильной промышленности ISO / TS 16949, но и всех систем менеджмента. Если участие сотрудников от высшего руководства до сотрудников низшего уровня не достигается, ожидаемый результат не может быть достигнут. Невозможно создать и внедрить эту систему только с решениями высшего руководства.
Опять же, общий принцип всех систем управления - проводить исследования непрерывного улучшения. Преимущества системы не могут быть получены без постоянного пересмотра бизнес-процессов и устранения недостатков, если таковые имеются. Если работа по постоянному совершенствованию проводится, количество ошибок и транзакционные издержки снижаются и Повышается продуктивность предприятия. Таким образом, возможно, удастся определить ожидания клиентов и добиться их удовлетворенности, что является первыми двумя принципами системы.
Короче говоря, основные принципы системы менеджмента качества автомобильной промышленности ISO / TS 16949 пересекаются с основными принципами системы менеджмента качества ISO 9001.
Наша компания предоставляет услуги по сертификации системы менеджмента качества ISO / TS 16949 компаниям, применяющим эту систему.
Вы можете попросить нас заполнить нашу форму, чтобы записаться на прием, получить более подробную информацию или запросить оценку.