Стандарт системы управления услугами информационных технологий ISO 20000 формирует основу подхода к управлению услугами, ориентированного на информационные системы предприятий. Этот стандарт охватывает критерии, которые следует брать за основу при планировании, создании, управлении, мониторинге, анализе, поддержании и улучшении исследований в этом направлении. Короче говоря, это стандарт сокращения затрат на предприятии, доказывающий, что клиентам предоставляются надежные услуги в области информационных технологий, и повышающий конкурентоспособность предприятия. Компании, имеющие сертификат ISO 20000, завоевывают репутацию на рынке и демонстрируют надежность и качество услуг в области информационных технологий соответствующим сторонам.
Здесь важно то, что после того, как система установлена на предприятии, определенные процессы отслеживаются, и производительность постоянно требуется. Если этого не сделать, ожидаемая выгода от системы не может быть получена. Система должна быть полезной, и вопрос о том, будут ли действия выполняться эффективно, действенно и успешно с течением времени, следует определять с помощью необходимых методов измерения, анализа, контроля и оценки.
Компании, применяющие стандарт ISO 20000 на своем предприятии, могут запросить сертификат ISO 20000, обратившись в аккредитованный орган по сертификации. Самым важным этапом процесса сертификации является инспекция на рабочем месте, сначала в рамках подготовленной документации, а затем в рабочей среде. Если во время этих проверок обнаруживается отсутствующая проблема, ее необходимо исправить. Невозможно успешно пройти проверки, пока недостатки не будут устранены.
Сертификат ISO 20000 свидетельствует о том, что предприятия соблюдают перед своими клиентами принципы передовой практики в области информационных технологий. Этот стандарт основан на исследованиях ITIL (Библиотека инфраструктуры информационных технологий), в которой определены лучшие практики и лучшие процессы управления для управления услугами информационных технологий.
Сегодня предприятия всех размеров и секторов стали более зависимыми от информационных технологий. Вот почему стандарт ISO 20000 почти было необходимо. В этом стандарте постоянное улучшение рассматривается как неотъемлемая часть всех процессов. Эффективная система менеджмента информационной безопасности должна определять потребности предприятия в безопасности, определять приемлемый уровень риска и обеспечивать его проактивный подход. Сертификация ISO 20000 доказывает, что компания внедрила необходимые процедуры и аудиты для предоставления последовательных и качественных услуг в области информационных технологий.
Наша компания предоставляет услуги по сертификации с опытным и обученным персоналом предприятиям, которые создают и управляют Системой управления услугами информационных технологий ISO 20000.
Вы можете попросить нас заполнить нашу форму, чтобы записаться на прием, получить более подробную информацию или запросить оценку.