Система управления жалобами и удовлетворенностью клиентов ISO 10002 в последние годы привлекла большое внимание в нашей стране, как и на международной арене. Количество компаний, внедряющих эту систему на своем предприятии и получивших сертификат ISO 10002, постепенно увеличивается. Компании, которые прислушиваются к голосам своих клиентов и прислушиваются к их мнению и мыслям, используют эти отзывы для постоянного улучшения.
Основные принципы системы управления жалобами и удовлетворенностью клиентов ISO 10002:
Согласно различным исследованиям на эту тему, если клиенты рассказывают о своей удовлетворенности одному человеку в целом, они рассказывают о своем недовольстве семи людям. Другими словами, скорость распространения любой проблемы с жалобами выше.Это плохо, и бизнес не должен этого терпеть.
Наша компания предоставляет сертификационные услуги предприятиям, которые устанавливают и управляют Системой управления жалобами и удовлетворением клиентов ISO 10002.
Вы можете попросить нас заполнить нашу форму, чтобы записаться на прием, получить более подробную информацию или запросить оценку.