De ISO 20000-norm voor informatietechnologie-servicemanagementsysteem, opgesteld door de International Standards Organization (ISO), is een norm die ervoor zorgt dat de informatietechnologieactiviteiten van een onderneming in overeenstemming zijn met de internationale beste praktijken en met de behoeften van de onderneming. Deze standaard helpt bedrijven te bepalen hoe hun services worden geleverd en hoe ze hun serviceniveau kunnen meten en hun prestaties kunnen evalueren.

Het behalen van ISO 20000 IT-certificering helpt het bedrijf zijn diensten te verbeteren, een raamwerk voor onafhankelijke evaluatie te creëren en aan te tonen dat het kan voldoen aan de eisen van de klant. Tegelijkertijd geeft het het bedrijf een concurrentievoordeel omdat het blijk geeft van zijn betrouwbaarheid en hoogwaardige service. Officiële organisaties eisen dat IT-dienstverleners voldoen aan de ISO 20000-norm.

Het ISO 20000 IT-certificaat zorgt voor een meetbaar niveau van efficiëntie en een cultuur van continue verbetering in het bedrijf. Hiervoor worden de IT-servicemanagementprocessen en -diensten van de ondernemingen gemonitord, gemeten en hun activiteiten beoordeeld. Het behalen van ISO 20000 IT-certificering bewijst aan klanten, leveranciers en zakenpartners dat het bedrijf de best practice-aanpak laat zien.

Kortom, de ISO 20000-norm is een internationale norm voor kwaliteitsmanagement, met bijzondere aandacht voor IT-servicemanagement. Het is voor het laatst bijgewerkt in 2011. Het biedt een aantal vereisten voor het IT-servicemanagement van de onderneming. In ons land is deze reeks normen gepubliceerd door het Turkish Standards Institute (TSE) onder de titel TS ISO / IEC 20000 Informatietechnologie - Servicebeheer.

Onze organisatie biedt ook ISO 20000 IT-certificeringsdiensten aan in het kader van beveiligingsbeheer. Dankzij deze services bieden bedrijven op een veilige, snelle en ononderbroken manier efficiëntere, hoogwaardige en kwaliteitsvolle services.

Naast ISO 20000 IT-certificeringsdiensten die worden geleverd in het kader van beveiligingsbeheer, biedt onze organisatie ook andere risicobeoordeling en beheersdiensten.