اليوم ، تدفع الشركات للمتسوقين السريين للدخول إلى المتاجر مثل العملاء. الهدف هو معرفة كيفية تعامل موظفي الشركة مع عملائهم. المتسوقون المقنعون هم مراقبون جيدون ويعملون كعملاء محايدين. ثم يتم استخدام البيانات التي تم الحصول عليها بهذه الطريقة للمساعدة في تطوير الشركة.
تجربة المتسوق السري لا تقتصر على أنشطة الشركة. بغض النظر عن نوع شركات الأعمال ، يعمل العملاء السريون في العديد من الصناعات المختلفة.
تتساءل الشركات اليوم عما يفكر فيه العملاء الذين يدخلون من الباب ، وكيف يتابعون عملية الشراء ولماذا يتركون المنتجات التي يعتزمون شراؤها. التسوق السري هو وسيلة مهمة لمراقبة تجربة العملاء في الشركة عن كثب وقياس رضا العملاء. هذا مهم بشكل خاص للشركات التي تسعى إلى تجديد وتنمية قاعدة عملائها. وبهذه الطريقة ، تعد التقارير المقدمة من العملاء السريين دليلًا مهمًا للشركات.
الوضع لا يختلف في الشركات التي تقدم خدمات الإقامة. بفضل تجربة عملاء الغموض ، تراقب الشركات في صناعة الضيافة التفاعل بين الموظفين والمقيمين. يشمل المتسوقون المقنعون طرح أسئلة حول العديد من الأشياء ، وإجراء الحجوزات ، والزيارة لتناول الطعام أو الترفيه ، والبقاء في المنشأة ، واستخدام بعض أو كل المرافق لفترة وجيزة. عن طريق الاستفادة منه ، فإنه يراجع مرفق السكن بعيون محايدة. الهدف هنا هو الحصول على فكرة عن كيفية تفاعل الموظفين مع العملاء. لأن على المديرين التأكد من أن موظفيهم يديرون أنفسهم بشكل صحيح ويقدمون أفضل خدمة ممكنة للعميل.
توفر منظمتنا أيضًا خدمات عملاء سرية في إطار خدمات الإقامة. بفضل هذه الخدمات ، تقدم الشركات خدمات أكثر كفاءة وأداءً وجودة عالية بطريقة آمنة وسريعة ودون انقطاع.
بالإضافة إلى خدمات العملاء السرية المقدمة في إطار خدمات الإقامة ، توفر مؤسستنا أيضًا خدمات أخرى للصحة والسلامة.
يمكنك أن تطلب منا ملء النموذج الخاص بنا للحصول على موعد ، أو للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً أو لطلب تقييم.