معيار نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ISO 20000 الذي أعدته منظمة المعايير الدولية (ISO) هو معيار يضمن أن أنشطة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمؤسسة تتماشى مع أفضل الممارسات الدولية وكذلك احتياجات المؤسسة. يساعد هذا المعيار الشركات على تحديد كيفية تقديم خدماتهم وكيف يمكنهم قياس مستوى خدمتهم وتقييم أدائهم.
يساعد الحصول على شهادة ISO 20000 لتكنولوجيا المعلومات الأعمال في تحسين خدماتها ، وإنشاء إطار للتقييم المستقل ، وإثبات قدرتها على تلبية متطلبات العملاء. في الوقت نفسه ، تمنح الشركة ميزة تنافسية حيث إنها تظهر موثوقيتها وجودة الخدمة عالية الجودة. تطلب الوكالات الحكومية من مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات الامتثال لمعايير ISO 20000.
تخلق شهادة ISO 20000 لتكنولوجيا المعلومات مستوى قابلاً للقياس من الفعالية وثقافة التحسين المستمر في المؤسسة. لذلك ، تتم مراقبة عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وخدمات الشركات وقياسها ومراجعة أنشطتها. إن الحصول على شهادة ISO 20000 لتكنولوجيا المعلومات يثبت للعملاء والموردين والشركاء التجاريين أن الشركة تعرض أفضل ممارساتها.
باختصار ، معيار ISO 20000 هو معيار دولي لإدارة الجودة ، مع التركيز بشكل خاص على إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. تم تحديثه آخر مرة في عام 2011. يقدم عددًا من المتطلبات لإدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات للمؤسسة. في بلدنا ، تم نشر هذه السلسلة من المعايير من قبل معهد المعايير التركي (TSE) تحت عنوان TS ISO / IEC 20000 تكنولوجيا المعلومات - إدارة الخدمة.
تقدم منظمتنا أيضًا خدمات شهادة ISO 20000 IT في نطاق إدارة الأمن. بفضل هذه الخدمات ، تقدم الشركات خدمات أكثر كفاءة وأداءً وجودة عالية بطريقة آمنة وسريعة ودون انقطاع.
بالإضافة إلى خدمات شهادة ISO 20000 لتكنولوجيا المعلومات المقدمة في نطاق إدارة الأمن ، توفر مؤسستنا أيضًا خدمات أخرى لتقييم المخاطر وإدارتها.
يمكنك أن تطلب منا ملء النموذج الخاص بنا للحصول على موعد ، أو للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً أو لطلب تقييم.