تتطلب إدارة وتوجيه الأعمال بنجاح أسلوب إدارة منتظم وشفاف. لتكون ناجحة ، يجب تنفيذ وصيانة نظام إدارة يهدف إلى التحسين المستمر لكفاءة وفعالية أداء المؤسسة. تتضمن الإدارة الناجحة للمؤسسة إدارة الجودة بالإضافة إلى مبادئ الإدارة المعاصرة.
أثناء إنشاء وتنفيذ وإدارة نظام إدارة الجودة في المؤسسة ، يجب أن تأخذ الإدارة العليا في الاعتبار مبادئ نظام إدارة الجودة. أحد هذه المبادئ هو أن سياسة الجودة قد تم إعدادها ونشرها. سياسة الجودة هي وثيقة تشرحها الإدارة العليا للمؤسسة وتشرح جميع الأهداف والاتجاهات في الجودة. يجب أن تؤخذ دائمًا سياسة الجودة هذه في الاعتبار أثناء إدارة موظفي الأعمال ويجب أن يركز عليها.
تساعد السياسات والأهداف التجارية في كيفية استخدام مواردها لتحقيق أهدافها. في هذا الصدد ، يجب أن تكون سياسة الجودة التي سيتم تحديدها وفقًا لغرض المؤسسة. يجب أن يشمل أيضًا التزام الإدارة بتحسين فعالية نظام إدارة الجودة وضمان الامتثال لظروف اليوم. توفر سياسات الجودة المحددة في هذا الصدد إطارًا لإعداد أهداف الجودة.
يتم استخدام سياسات الجودة المعدة من قبل الإدارة العليا كأداة لتحسين أداء المؤسسة. لذلك ، يجب أن يتوافق مع الاستراتيجية الشاملة للمؤسسة.
في ظروف اليوم ، والشركات في منافسة شرسة. كنتيجة للتطورات الكبيرة في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، اكتسبت التجارة طابعًا عالميًا ولم تكن المنافسة منافسة في البلد فحسب ، بل في الساحة الدولية أيضًا. من ناحية أخرى ، أصبح المستهلكون الآن أكثر وعياً وتوقعاتهم على أعلى مستوى. لم يعد معيارًا كافياً لتلبية توقعات العملاء في تعريفات الجودة الكلاسيكية. تسعى الشركات إلى تجاوز توقعات العملاء. الشركات التي لا تستطيع مواكبة هذا التغيير لا يمكن أن تنجح ولا يمكنها الاستمرار.
تعتمد قدرة المؤسسات على الوقوف في مثل هذه البيئة على إنتاج السلع والخدمات بنهج عالي الجودة وسريع وحماية الطبيعة في أي قطاع. لذلك ، تحتاج الشركات إلى نظام يهدف إلى التحسين المستمر لجميع المراحل من مراحل التصميم إلى الإنتاج والتسويق وما بعد البيع. تم تصميم نظام إدارة الجودة ISO 9001 بناءً على مثل هذه الحاجة.
عند إعداد سياسات الجودة التي تشكل جزءًا مهمًا من نظام إدارة الجودة ISO 9001 ، يجب على الإدارة العليا للمؤسسة مراعاة ما يلي:
في الوقت الحاضر ، يعد إنشاء وتنفيذ نظام إدارة الجودة ISO 9001 أمرًا ضروريًا تقريبًا. منذ إصدارها الأول ، كان المعيار الدولي الأكثر شعبية وتطبيقية في العالم هو معيار ISO 9001. تشكل مجموعة معايير ISO 9000 نظامًا إداريًا مفصلاً لإنشاء واعتماد نظام فعال لإدارة الجودة.
تقدم شركتنا خدمات شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001 مع بنية تحتية تقنية قوية والموظفين.
يمكنك أن تطلب منا ملء النموذج الخاص بنا للحصول على موعد ، أو للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً أو لطلب تقييم.