نظام إدارة الجودة ISO 9001 هو معيار دولي يحدد الشروط اللازمة للشركات لإنشاء وتطوير نظام إدارة الجودة من أجل زيادة رضا العملاء. يحدد معيار ISO 9001 الخطوات التي يجب اتخاذها أثناء إنشاء النظام ويجعل المؤسسة جاهزة لمراجعة الشهادات.

كنهج عام ، تتم مراجعة معيار ISO 9001 كل خمس سنوات من قبل منظمة المعايير الدولية (ISO) ويتم تحديثه بما يتماشى مع الآراء والاحتياجات. في هذا الاتجاه ، أدت التحديثات التي تم إجراؤها في عام 2015 إلى تغيير الهيكل الأساسي ونهج المعيار بشكل كبير. بمجرد زيادة هيكلها الرئيسي إلى 10 عناصر ، تم وضعها في نفس الإطار مع أنظمة الإدارة الأخرى. بالإضافة إلى ذلك ، بينما تم اعتماد فهم النشاط الوقائي بشكل عام حتى هذا التاريخ ، فقد تم الآن تقديم التفكير القائم على المخاطر للشركات. وفي الوقت نفسه ، تم ترتيب المعيار ليشمل ليس فقط إنتاج السلع ولكن أيضًا إنتاج الخدمات.

الآن ، إذا كانت الشركات تطبق معيار ISO 9001 ، فيمكنها التقدم إلى هيئة إصدار الشهادات وطلب الحصول على شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001: 2015.

الشركات ، إذا كانت حاصلة على شهادة ISO 9001: 2015 ، تستفيد من ذلك بعدة طرق. يمكن سرد الفوائد الرئيسية للوثيقة على النحو التالي:

• القدرة التنافسية للأعمال التجارية آخذ في الازدياد. الآن ، أصبح العملاء أيضًا أكثر وعياً بالجودة وأكثر حساسية لأسلوب الإنتاج وموارد العمل.
• تكتسب الشركات سمعة ليس فقط لعملائها ولكن أيضًا ضد منافسيهم.
• زيادة رضا العملاء وتحقيق ولاء العملاء.
• يتحسن فهم جودة الموظفين ويساهم هذا الموقف أيضًا في تطوير الأعمال.
• تتمتع الشركات بمزايا تجارية أمام الجهات الرسمية في الدولة أو في الدول الأجنبية.
• يمكن للشركات اتخاذ خطوات أكثر أمانًا نحو إضفاء الطابع المؤسسي.

• يتم تقليل معدلات الخطأ في الإنتاج والهدر وتكاليف إعادة العمل والعمالة الزائدة وتكاليف الوقت. يضمن الإنتاج القائم على العمليات ضوابط وسيطة أكثر فعالية.
• يتم تقليل إرجاع المنتج وشكاوى العملاء.
• نظام فرعي يضمن الاحتفاظ بالسجلات التاريخية بانتظاميتم إنشاء الهيكل. يتم إجراء تحليلات مختلفة بالتوازي مع هذه البيانات والقياسات الإحصائية ، ويتم دعم الإدارة العليا لاتخاذ القرارات الصحيحة.

تقدم شركتنا خدمات شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001 مع بنية تحتية تقنية قوية والموظفين.