تستند دراسات التقييس في مجال تكنولوجيا المعلومات إلى دراسات ITIL (مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات). تحدد هذه الدراسات وتشرح عمليات الإدارة وأفضل الممارسات لإدارة الخدمات في تقنيات المعلومات.
يستند أساس المعيار BS 15000 الذي صممه المعهد البريطاني للمعايير (BSI) أيضًا إلى دراسات ITIL. يعد معيار BS 15000 المعيار الوحيد الذي يستخدم مباشرة فلسفة ITIL وقد تم استخدامه بنجاح في العديد من البلدان. ثم طورت منظمة المعايير الدولية (ISO) معيار ISO 20000 لنظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات بناءً على الاستخدام الواسع لهذا المعيار. يستخدم معيار ISO 22000 أيضًا البنية التحتية ITIL.
في تركيا ، تم نشر المعايير التالية من قبل معهد المعايير التركية فيما يتعلق بنظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات:
تم نشر معيار نظام إدارة خدمات تقنية المعلومات ISO 20000 لأول مرة في عام 2005 وما زال قيد التطوير حتى اليوم.
أصبحت جميع القطاعات تعتمد أكثر فأكثر على تقنيات المعلومات. أصبح أيضا أكثر تعقيدا. لهذا السبب ، فإن ITIL مطلوب ليس فقط في بلدنا ولكن أيضًا في جميع أنحاء العالم وبالتالي معيار نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ISO 20000.
يجب أن تكون خدمات تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية التي يتم إنشاؤها داخل المؤسسة أو التي يتم تلقيها كخدمات تعهيد خارجية متسقة ومستمرة بطريقة تعود بالنفع على كل من الموظفين والعملاء. يهدف معيار ISO 20000 إلى تحقيق ذلك. من أجل ضمان الكفاءة في مجال تقنيات المعلومات ، اتخذت العمليات الرئيسية كأساس في بعض القضايا ، لا سيما أمن المعلومات وإعداد تقارير إدارة مستوى الخدمة (SLA).
اليوم ، تزداد قيمة المعلومات التجارية يومًا بعد يوم ، ويتعين على الشركات تقييم المخاطر على هذه المعلومات. يعد أمن المعلومات نقطة مهمة في ضمان استمرارية المؤسسات. يجب حماية المعلومات الهامة الخاصة بالأعمال والعملاء في البيئة الإلكترونية. في عالم الأعمال اليوم ، تتسم تكنولوجيا المعلومات بأهمية كبيرة وحساسة.
غالبًا ما تشعر الشركات أو الموظفين أو العملاء بالقلق من أنها لا تلبي الحاجة إلى خدمات تكنولوجيا المعلومات المقدمة داخل المؤسسة ومن قبل المقاولين من الباطن. إن معيار نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ISO 20000 ، وهو معيار دولي ، قادر على القضاء على هذه المخاوف.
تقدم شركتنا خدمات التصديق مع موظفين ذوي خبرة ومدربين للشركات التي تنشئ وتدير نظام إدارة خدمات تقنية المعلومات ISO 20000.
يمكنك أن تطلب منا ملء النموذج الخاص بنا للحصول على موعد ، أو للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً أو لطلب تقييم.